Veelgestelde vragen

Wij nodigen u uit om de onderstaande secties te verkennen om antwoorden op uw vragen te vinden. Als u niet kunt vinden wat u zoekt of als u nog meer vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er altijd om u te helpen!

1. Algemene vragen

Wat is uw retourbeleid?

Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren wij retourzendingen van alle artikelen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Voor gedetailleerde instructies over het retourproces, verwijzen wij u naar onze Retourpagina.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van uw bestelling te volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

We begrijpen dat wijzigingen soms nodig zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

2. Productvragen

Welke maat moet ik bestellen?

Om ervoor te zorgen dat u de juiste maat bestelt, bieden we voor elk product een handige maattabel op de productpagina. Raadpleeg deze maattabel voor gedetailleerde maatinformatie.

Wat is het materiaal van dit product?

Informatie over het materiaal van elk product vindt u onder de sectie "Productbeschrijving" op de productpagina. Als u nog vragen hebt over het materiaal, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoe moet ik dit product onderhouden?

Onderhoudsinstructies voor elk product staan ​​vermeld onder de sectie "Productbeschrijving" op de productpagina. Het is belangrijk om deze onderhoudsinstructies te volgen om de levensduur van uw product te garanderen.

Kan ik dit product in andere kleuren bekijken?

Als het product in andere kleuren beschikbaar is, worden deze op de productpagina vermeld. Als u de kleur die u zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u verder te helpen.

3. Betalingsvragen

Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, PayPal en Apple Pay.

Bieden jullie de mogelijkheid om in termijnen te betalen?

Ja, wij bieden gespreide betalingsopties voor bepaalde aankopen via Klarna. Voor meer informatie, zie onze website of neem contact op met onze klantenservice.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja, we nemen de beveiliging van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus. Alle transacties worden veilig verwerkt en we gebruiken industriestandaard encryptietechnologie om uw informatie te beschermen.

4. Verzendvragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Gedetailleerde informatie over verzendtijden vindt u in ons verzendbeleid.

Hoeveel kost de verzending?

Verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Wij bieden gratis verzending binnen de Benelux-landen. Voor meer informatie over verzendkosten, verwijzen wij u naar ons verzendbeleid.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, wij bieden gratis verzending voor bestellingen binnen de Benelux-landen. Meer informatie over ons gratis verzendbeleid vindt u in onze verzendinformatie.

Verzenden jullie ook naar postbusadressen?

Ja, we verzenden naar postbusadressen. Zorg er wel voor dat u uw volledige en correcte verzendadres opgeeft om vertragingen in de levering te voorkomen.

5. Contactvragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@Tryvoll.com of door de chatfunctie te gebruiken in de rechteronderhoek van elke webpagina.

Wat zijn uw openingstijden?

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om ook buiten deze uren via chat en e-mail op vragen te reageren.

Hoe kan ik feedback geven?

Wij stellen uw feedback zeer op prijs. U kunt ons een bericht sturen via onze contactpagina op onze website, of u kunt een e-mail sturen naar info@Tryvoll.com .

Heeft u een fysiek adres?

Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. We werken met een magazijn om onze operationele kosten laag te houden en u de beste prijzen te bieden.